Una nueva era en la forma de pagar: más tecnología, más opciones, menos fricciones.

Madrid, 07 de agosto de 2025. – La XIV edición del informe de Nuek sobre la digitalización y democratización de los pagos del consumidor, elaborada en colaboración con Afi (Analistas Financieros Internacionales), confirma una transformación estructural en los hábitos de pago en España. El uso de tarjetas de débito, tanto en entornos físicos como online, se ha consolidado como el principal canal de pago, impulsado también por la adopción creciente de dispositivos inteligentes.

Según los datos del informe, el 83 % de los consumidores españoles ya realiza pagos online con tarjeta, y el uso de tecnologías como la biometría y la tokenización se consolida como estándar de seguridad. Una de cada tres transacciones de comercio electrónico en España está actualmente tokenizada, lo que ha permitido reducir el fraude en hasta un 60%.

El estudio destaca también el avance de soluciones como Bizum y la disposición del 60 % de los usuarios bancarizados a utilizar una identidad digital única para pagar, identificarse o acceder a servicios. Esta evolución anticipa un nuevo modelo en el que identidad, autenticación y transacción convergen.

No obstante, el informe advierte que aún persisten fricciones relevantes. El 48 % de los consumidores españoles ha tenido, en algún momento, dificultades para utilizar su método de pago preferido. Este dato, aunque menor que en otros países analizados, señala que el acceso digital no siempre se traduce en una experiencia de pago sin fricciones.

Nuek subraya que el reto no está solo en seguir innovando tecnológicamente, sino en rediseñar un ecosistema que funcione para todos. La interoperabilidad, la integración entre plataformas y la experiencia invisible siguen siendo desafíos pendientes si se quiere avanzar hacia un entorno verdaderamente inclusivo y eficiente.

Este informe deja un mensaje claro: la digitalización de los pagos en España está en marcha, pero su éxito dependerá de que la experiencia se vuelva universal, segura y sin esfuerzo.

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